Người tiêu dùng ngày nay có xu hướng “khám phá thế giới” thông qua Internet, chính vì thế mà E-commerce (thương mại điện tử) được đẩy mạnh, trở thành kênh bán hàng đắc lực của những nhà bán lẻ. Vậy tại sao khi đã có thương mại điện tử, nhiều nhà bán lẻ vẫn tiếp tục đầu tư vào thương mại truyền thống với nhiều cửa hàng sang trọng, hiện đại, chi phí đắt đỏ?